- Subtotal:
- 0 Lei
Program: L-V 12:00 - 16:00
Suport clienti
Garantie si returnare
Returnare
Constatarile referitoare la integritatea coletelor se vor face in prezenta agentului de curier.
Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Doar pentru persoane fizice !
Returnarea produsului/elor comandat/e online:
Ne puteti notifica prin e-mail la accesoriirulote @ gmail.com, decizia renuntarii/returnarii produsului/elor comandat/e fara penalitati si fara obligativitatea invocarii vreunui motiv in termen de 14 zile lucratoare de la data la care ati intrat in posesia produsului/elor. Trimiterea oricarui produs este pe riscul celui care trimite in caz ca firma de curierat distruge coletul sau il pierde.
Conform legii in vigoare returnarea produsului/elor va fi acceptata doar daca acesta/ea nu prezinta urme de folosire, va fi in ambalajul original si complet/e.
Pentru returnarea/trimiterea produsului/elor se va folosi adresa de la care s-a facut expedierea (cea de pe AWB sau factura primita pe e-mail), se va folosi o firma de curierat si nu posta, iar costurile de transport vor fi suportate de catre expeditor, cel ce doreste returnarea produsului/lor.
Produsele care s-au defectat in garantie, acestea se vor trimite catre furnizor doar insotite de factura in original cu care s-au primit la livrare!
Sunt excluse de la dreptul de returnare urmatoarele:
1. Articolele care au fost realizate pe dimensiunile dumneavoastra. (Ordonanta de urgenta nr. 34/2014, art 16, paragraf c)
2. Articolele de igiena, cum ar fi: hartia igienica, lichidele etc.(Ordonanta de urgenta nr. 34/2014, art 16, paragraf e)
La corturile, pavilioanele, aparatori de vant (marchiza) desfacute din ambalajul original si folosite se va aplica o taxa de diminuare a valorii produsului justificata (Ordonanta de urgenta nr. 34/2014, art 14, paragraf 3)
Adresa de returnare:
Str. Principala nr. 1169 B
507086 Podu Oltului, comuna Harman
Brasov Romania
In continuare, beneficiati de o perioada suplimentara de 86 de zile (zile calendaristice) pentru a returna articolele achizitionate in aceasta perioada de la noi (Exis). Aceasta se face insa sub urmatoarele conditii:
1. Articolul trebuie sa fie in stare originala (ambalajul).
2. Articolul nu trebuie sa fi fost folosit, sa nu prezinte defecte si sa nu fie deteriorat.
3. Puteti alege un alt articol cu o valoare de achizitie echivalenta; daca articolul ales are un pret mai mare, veti plati doar diferenta.
5. Costurile de livrare pentru aceasta tranzactie sunt in sarcina dumneavoastra (deci a celui care returneaza articolul dupa perioada de 14 zile).
6. Nu se va returna bani pentru articolele returnate in aceasta perioada de 86 de zile, puteti schimba exclusiv cu un alt articol.
7. Aceasta politica de returnare in perioada de 86 de zile se aplica exclusiv persoanelor fizice, nu si clientilor comerciali.
Atentie! Aceasta perioada suplimentara de 86 de zile nu este o obligatie legala, o oferim ca un serviciu suplimentar pentru clientii nostri apreciati.
Garantie
Pentru toate articolele, perioada de garantie este dupa cum urmeaza: pentru consumatori 2 ani si pentru persoane juridice (companii) 1 an.
Deteriorarile de transport nu vor fi gestionate de Exis in cazul in care ati semnat la curier pentru primirea comenzii in conditii bune, iar ambalajul este deteriorat.
In cazul in care doriti sa returnati un articol in legatura met garantia, este obligatoriu sa ne contactati mai intai pentru a discuta trimiterea. De asemenea, trebuie sa adaugati o copie a facturii la articolul respectiv. Garantiile trimise fara programare nu vor fi acceptate! Pentru persoanele juridice, costurile de livrare nu sunt rambursate in cazul garantiei.
In urmatoarele cazuri, garantia dumneavoastra va fi anulata: daune sau defecte cauzate de manipulare necorespunzatoare, montaj sau intretinere incorecta sau gresita, modificari sau schimbari aduse articolului, inghet sau murdarie la articolele unde acestea sunt aplicabile (de exemplu, robinete de apa si pompe de apa), neglijarea intretinerii atunci cand aceasta este necesara pentru articol.
Nu suntem responsabili pentru durata procesului de solutionare a garantiei in legatura cu trimiterea catre fabricant sau furnizor.
In cazul in care articolul nu mai poate fi reparat, aveti dreptul la un articol de inlocuire sau la rambursarea sumei achizitionate.