Te rugăm să introduci minim 3 caractere...
-
{{ product.promotion }} Lei{{ product.price }} LeiStoc epuizat
Garantie si returnare
Garantie si retur
Retururi
Evaluarea integritatii coletelor se va face in prezenta curierului.
Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Doar pentru persoane fizice, persoanele juridice (firmele) sunt excluse!
Returul produselor comandate online:
Ne puteti anunta prin e-mail la orders@exis.ro, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fara a invoca un motiv, ca doriti sa returnati produsele comandate. Expedierea produselor se face pe riscul expeditorului, in cazul in care curierul deterioreaza sau pierde coletul.
Conform legislatiei in vigoare, produsele se pot returna doar daca nu prezinta urme de utilizare, sunt in ambalajul original si sunt complete.
Pentru returnarea/expedierea produsului (produselor), trebuie utilizata adresa indicata mai jos pe aceasta pagina. Se va folosi un serviciu de curierat, nu posta, iar costurile de transport sunt suportate de catre expeditor, respectiv persoana care doreste sa returneze produsul (produsele). In cazul returnarii produsului, se ramburseaza pretul achitat al produsului. Taxele suplimentare de transport pentru livrari atipice sau voluminoase nu se ramburseaza daca livrarea a fost deja efectuata.
Produsele defecte care se afla in perioada de garantie trebuie trimise doar catre furnizor, insotite de factura originala cu care au fost primite la livrare!
Urmatoarele articole vandute de Exis 2006 s.r.l. sunt excluse de la dreptul de retur:
Articole realizate la comanda - canale Truma pentru aer conditionat sau incalzire, finisaje, toate tipurile de garnituri, furtunuri de gaz si placi electronice. (OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. c);
Produse de igiena, precum: hartie igienica, lichide etc. (OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. e);
Conform OUG 34/2014 art. 13 alin. (3),
Exis aplica o depreciere de 20% pentru articolele returnate cu ambalajul original distrus sau deteriorat intr-un mod care nu permite verificarea corespunzatoare.
Se aplica o depreciere justificata pentru corturi, pavilioane si paravane (marchize) care au fost scoase din ambalajul original si utilizate (OUG nr. 34/2014, art. 14, alin. 3).
Adresa de retur:
Str. Principala nr. 1169 B
507086 Podu Oltului, comuna Harman
Brasov, Romania
In plus, beneficiati de o perioada suplimentara de 86 de zile calendaristice pentru a returna articolele cumparate de la noi (Exis) in acest interval, in urmatoarele conditii:
Articolul trebuie sa fie in starea originala (ambalaj).
Articolul nu trebuie sa fi fost utilizat, nu trebuie sa prezinte defecte si nu trebuie sa fie deteriorat.
Puteti alege un alt articol cu o valoare de achizitie echivalenta; daca articolul ales este mai scump, platiti doar diferenta.
Costurile de transport pentru aceasta tranzactie sunt suportate de dumneavoastra (adica de persoana care returneaza articolul dupa perioada de 14 zile).
Nu se ramburseaza bani pentru articolele returnate in termenul de 86 de zile; articolul poate fi doar schimbat cu un alt produs.
Termenul de retur de 86 de zile se aplica exclusiv persoanelor fizice, nu si clientilor persoane juridice.
Atentie! Acest termen suplimentar de 86 de zile nu reprezinta o obligatie legala, ci este oferit ca un serviciu extra pentru clientii nostri.
Garantie
Pentru toate articolele se aplica urmatoarea perioada de garantie: 2 ani pentru consumatori si 1 an pentru persoane juridice (firme).
Exis nu este responsabil pentru daunele de transport daca ati semnat de primire ca livrarea a fost in stare buna, iar ulterior ambalajul este deteriorat.
Daca doriti sa returnati un articol in garantie, este obligatoriu sa ne contactati in prealabil pentru a discuta expedierea. De asemenea, trebuie sa atasati o copie a facturii in colet. Retururile trimise fara acord prealabil nu vor fi acceptate! Pentru persoanele juridice, costurile de transport nu sunt rambursate in cazul garantiei.
Garantia se pierde in urmatoarele situatii: daune sau defecte cauzate de utilizare incorecta, montaj incorect sau defectuos, intretinere necorespunzatoare, modificari sau adaptari ale produsului, inghet sau murdarire (acolo unde este cazul, de exemplu robinete si pompe de apa), neglijarea intretinerii obligatorii.
Nu suntem responsabili pentru durata solutionarii garantiei, in cazul in care produsul trebuie trimis inapoi la producator sau furnizor.
Daca produsul nu poate fi reparat, aveti dreptul la un produs de inlocuire sau la rambursarea pretului de achizitie.
Informatiile si imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Pot exista diferente fata de produsul livrat, iar acestea nu constituie motiv de reclamatie, in limitele prevazute de legislatia aplicabila.
Nota: impreuna cu factura, veti primi certificatul de garantie si instructiunile prin e-mail, ca atasament. In aceste documente este mentionat clar daca produsul trebuie inregistrat pentru a beneficia de garantie. Daca este necesara inregistrarea, acolo veti gasi pasii de urmat.